Kennisbank
 Nieuwscategorie├źn
RSS feed
Laatste updates
Dec
6
*** Update 10 *** Storing netwerk KPN Amsterdam {Opgelost}
Geplaatst door Nick Oldenhuis aan 06 December 2017 02:24 PM

*** Update 13:00 ***

Alle checks zijn succesvol verlopen. Het incident is bij deze afgemeld.

De root cause van de problemen was een defecte kaart op een van de core routers van KPN.

 

*** Update 23:30 ***

De impact lijkt weggenomen, KPN NOC blijft de verbindingen monitoren vannacht.

Officiele afmelding volgt morgenochtend.

 

*** Update 21:00 ***

Herverdeling verkeer is afgerond, waarbij een positief effect waarneembaar is.
De lijnkaart in kwestie gaat herstart worden, waarbij een downtime van ongeveer 15 minuten mogelijk is van uw Ethernet dienst.

Volgende update volgt rond 22:30

 

*** Update 20:00 ***

Het herverdelen van het verkeer ( load balancing ) is bijna afgerond, om 20:30 verwacht men na overleg met het technische team 
een update te kunnen geven of het herverdelen van het verkeer het gewenste resultaat heeft opgeleverd.

Wij zullen rond 21:00 een update versturen.

 

*** Update 16:30 ***

Het load balancen vindt nog steeds plaats, hierdoor kunt u nog altijd latency problemen ondervinden.
Een volgende update wordt rond 19:00 verwacht.

 

*** Update 15:00 ***

Het load balancen van het verkeer duurt langer als gepland, waardoor de verwachtte oplos tijd van 15:00 niet gehaald werd.
Een nieuwe ETA is nog niet afgegeven. 

 

*** Update 13:15 ***

KPN en de leverancier zijn klaar met het onderzoek en vervanging van de hardware. De nieuwe hardware functioneert naar behoren.
Door de wijzigingen in het netwerk dient men nog wel traffic load-balancing uit te voeren, dat nu wordt uitgevoerd.

Naar verwachting zal de gehele storing omstreeks 15:00 verholpen zijn.

 

*** Update 10:45 ***

De kaart die de latency veroorzaakt is gevonden door de engineers.
Op dit moment is er een engineer onderweg die de foutieve kaart gaat vervangen en opnieuw gaat provisionen.

Gezien de looptijd en impact van de verstoring zal er elk uur een update gestuurd worden vanaf nu.

 

*** Update 07:00 ***

De monteurs hebben gedurende de nacht meerdere kaarten en hardware vervangen.
Dit heeft tot verbetering geleid, maar op verschillende punten in het KPN netwerk nog niet het gewenste resultaat gehad.

Het onderzoek wordt opnieuw opgestart vanochtend en extra expertise is opgeschaald.

Verwachte volgende update: 09:00

 

*** Update 20:00 ***


De monteur heeft een aantal lijnkaarten herstart.
Echter is er na de herstart geconcludeerd dat er ook apparatuur vervangen moet worden om het probleem op te lossen.
Deze wordt nu opgehaald en daarna vervangen. 

Dit kan een onderbreking van de dienst veroorzaken.

Verwachte volgende update: 22:00

 

 

*** Update 15:00 ***

KPN heeft het probleem kunnen traceren tot een core router in Amsterdam.
De leverancier is opgeschaald om deze fysiek te gaan onderzoeken

 

*******************

 

Beste klant,

Op dit moment heeft KPN een verstoring in Amsterdam.

De exacte oorzaak van deze storing is op dit moment in onderzoek.
Hierdoor zullen (ethernet) diensten die wij leveren via KPN mogelijk hinder ondervinden van deze verstoring.

Een volgende update verwachten wij om 15:00.


Excuses voor het ongemak.


Met vriendelijke groet,

NOC  i4Networks


Meer lezen »